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和客户聊天是一门学问,会聊天的微商事半功倍,若是不懂得应有的话术和套路,事半功倍。沟通成交有一个前提,就是你要先了解产品,了解行业学问,由于我们要对我们的客户担任任,在顾客问你问题时你能对答如流。

新手微商如何与客户聊天,微商沟通秘诀

那么,怎样回答才干激起顾客的置办欲呢?记住,千万不要直接回答!比如顾客直接问你价钱,但是在你报完价钱后会发现,接下来要么成功,要么就无话可说了。而大多数时分是后者。

那要怎样做呢?
你要控制说话的主导,多问他问题,让他按照你的节拍来,一步一步被你引导成交。而不是被客户牵着鼻子走,他问一句,你答一句;正确的成交方式应该是你问一句,他问一句。比如当客户问到价钱时,你就可以问她:请问你是想代理还是想自己用呢?或者你是想自己用还是送人呢?这样就顺势将对方带入自己的节拍。再来,把对方带入自己的节拍,然后用自己的气场,用专业学问来营销对方,其中透露的必需是满满的自信!假设你连自己的自信都没有的话,那么顾客是没有办法信任你的,假设你没有气场你也是镇压不住顾客的;而专业,就像是医生给病人看病一样,对症下药。

01.讯问
可以用这样的问题引导:请问您是想代理我们的产品是吗?
对方要么回答是的,或者回答说不是,我就是问问。普通来说后者的可能性不是很大。由于既然问了就是想了解一下,否则无缘无故的干嘛问?等他基本上把自己的情况和想法表达完后,我们再说:是这样的,我的情况跟你差不多,或者我有个朋友跟你差不多。这句话属于什么?这叫树立同理心。就是让他觉得到你们是在同一个频道上沟通的。你是从他的角度动身在思索问题的。
02.诊断

等顾客讲完自己的情况,你就可以开端引导对方,问他为什么会呈现这种情况,找找缘由。假设对方找不出缘由,那你就可以用你的专业学问来解答顾客的困惑了。这样一番下来,对方的困惑得到了解答,同时你也成功引见了产品,给客户留了一个不错的印象。
03.引见产品
引见产品时留意,一定要有针对性,不能照本宣科。要抓住客户需求,只把客户最关心的通知他们就好了。恰当情况下,还可以引见一下我们是配方、消费工艺,安康产品行业的市场等,树立一下品牌形象。
04.价钱促成
这是关键的环节,此时我们要推出我们的价钱了,而且要中止价值变现了。这个阶段成交要疾速,假设此时正好有什么活动,可以及时抛出来促使成交。假设没有活动,那也完好没有关系,沟通中留意这些中央,一样可以快速成交:
①极致的对比
我们成交的过程中有一个贯串全程的词叫做:对比。产品价钱没有上下只需对比,质量没有好坏只需对比。我们所说的对比就是在聊天的过程多用对比来压服客户,影响客户,最终抵达成交的目的。
②让顾客二选一
比如成交的环节到了,你就说:那姐姐看看今天是先给你发2盒还是3盒呢?支付宝便当呢还是微信便当?让顾客二选一,做出选择,这个时分顾客无论怎样选都是成交。

③暗示成交
假定顾客用了我们的产品会怎样,不用又会怎样。
④证据证明
客户不置信,那就拿出客户见证来,管不管用有没有效果,必需拿出见证给他看。法庭上也是要讲证据讲信服的,有人证物证,我们做销售也是如此。

⑤一定要准备两样东西:图片见证和视频见证
图片见证包括但不限于客户反响、代理补货、团队活动等等;但是记住最好用自己的图片,不要打马赛克,凸显真实性。视频见证包括但不限于发货视频、产品运用视频、地推、品牌活动现场视频。
视频见证的时分,可以拉上自己的朋友亲戚或者是熟习的客户帮你拍视频,见证你的产品的真实效果。


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