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微商货源品牌折扣女装店如何做好顾客试穿的服务流程?
都说顾客试穿产品是购买的前提,因此如何将顾客推进试衣间便是导购需要把握的重点。在销售中,客人对衣服上身后的感觉很多时候我们无法预知,但我们能够左右的是:我们服务客人试穿的动作。
1、引导试穿:行为影响
  你是不是遇到过:很多客人拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。
  怎么样才能让顾客尽可能快的走进试衣间呢?答案是运用适当的肢体语言进行交流。
  当客人把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们可以一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门"啪"打开
  "美女,这里请试穿!"我们在某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有意地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店,这就是行为影响的魅力。

2、目测码数:专业服务
  干我们这行,在门店里上班超过三个月的导购,如果还不能做到“目测码数”,那绝对算非常的失职了,这可是专业服务最基本的要求。
  一个客人走进店里,要求试穿某件衣服的时候,导购一开口却是“美女(帅哥),你穿多大码?”
  服务一开始就已经隐形打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大码”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”……
  专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身,难免会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。
  导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。
  这就是专业服务,专业服务才能体现出你的专业度。
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大型商场专柜

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3、解开扣子:不打折服务
  鞋服的门店服务里,在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等也是份内的服务。
  这其实是没有服务意识的习惯,解开扣子这些小动作,体现出的就是不打折的服务。
  还是那句话:有了不打折的服务,才有不打折的价格。

品牌折扣女装
一线
注意点
  无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
  (1)察言观色,要时时观察顾客的表情和反应。
  (2)提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
  (3)与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。


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