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什么是产品用户体验?注重用户体验的企业是有未来的
怎么能获得知识,记得师父曾说过要么上课,要么读书。
上课,上什么课?就是你所需要的各种付费的课程。 要是没钱上课怎么办?那就去读你想要了解的相关的书。
做我们互联网这行的必须要时刻保持学习的心态,因为要时刻保持警惕,注意当下的风向,以及如何站好自己的位置。
那天来到公司和往常一样,先看看大家的文章。 不一会儿,就看到师父推荐的一个课程:混沌大学。
之前听好多人说过这个课程,记得之前听逻辑思维也听罗振宇讲过这个李善友的混沌大学。
在公司里和大家聊了聊,公司的操盘手们也都订阅了这个课程,现在从事互联网行业,这样的课程上了是有好处的,我就抓紧报了个名。
打开app很显眼的一句话:每个职场人都应该上一次混沌大学。
这两天我一直在思考如何去做好产品的用户体验,从产品的原料的浓稀程度、味道到瓶器的选择以及外包装。 怎么能让我们的产品彰显出自己的价值?
昨天茂茂去上海参见了一个蔚来汽车的展会。 回来给我们分享了一下自己的见闻。
蔚来的展会位于全上海最高的大楼上海大厦的一楼,进门就能看到蔚来的车子。 蔚来是做高端电动汽车品牌的。
蔚来不仅仅是一家汽车品牌。通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,蔚来致力于为用户创造愉悦的生活方式,打造全球范围内的 “用户品牌”。
蔚来,2014年11月份成立,这是一家非常注重用户体验的公司。 重用户体验,这不是和我们的理念一样吗!  
我们朵嘉浓,初美,瓷玉,凡蔻靠什么打动消费者,一开始可能说是产品的安全性。可最终我们是靠优质的用户服务来打动消费者的。
未来的李斌说过这样一句话,蔚来做的是重新定义用户体验。
蔚来的用户群体面对的是中国的中产阶级用户。正常车价在50万以上,用一句话来形容就是中国的特斯拉。
蔚来的展位说是展位,可实际上打造的却像个俱乐部,未来的用户以及准用户在这个俱乐部里都享有VIP特权。
每一位车主都有一位美丽或者帅气的客服,他可以24小时为你提供最好的服务。
举个例子,有位用户想开蔚来的电动汽车进藏,联系了自己的客服。客服说尽管去就OK了。
电动汽车进藏这不是瞎扯吗?可是蔚来公司派出了一辆保障车跟着一起出发进藏。车上带了一个500公斤的蓄能电池。
很多人不解这得动用多大的代价,可蔚来说这就像救灾一样,我们是不讲成本的。
买蔚来电动汽车的车主会拥有无比的自豪感和自由感,这些都是蔚来承诺给用户的。
还有就是车主想举办会议,蔚来也能给到用户。这就升级到了强关联的情感体验。

如上图,蔚来打造的就是把这种强关联度打造好。就是说你做的任何事都可以和我相关,我都可以帮你出谋划策,任何事你在我这里都会有解决方案。
这让我想到了我们的朵嘉浓,只要是你选择了我们的产品,你的任何皮肤状况我们都会帮你出解决方案。 这不就是在打造强关联吗!  
婴童产品如何做到这点,还是得好好思考一下。
注重用户体验的企业是有未来的。


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