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服装店促销之后的平淡期该如何度过?
一个促销活动结束后,店铺在经过一轮紧张的销售后进入客流量相对较少的平淡期。实际上,这种“淡场”现象,普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?广州零库存服饰为你总结出非客流高峰时段店面应该做的“淡场四件事”:拓展引流、商品出样、改善环境、市场调研。


一、拓展引流
如果顾客不来,那我们更应该主动出击,把店外的顾客“请进来”。

01
老顾客回访
对于曾经关照过我们的老顾客,我们可以微信回访,在客户回访前,一定要对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。具体的话题可以先从产品开始,通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心,再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。

02
新会员发展
新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、学校、商场等等。如果店内销售不忙,可以对顾客进行集中拓展。比如下小区、电话拜访、论坛发贴等。

03
客户端引流
手机卖场有相对的“淡场”,但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。

04
社交化营销
自媒体营销是非常重要的方式,一员工每个人的微信圈里的内容都很重要。促销活动期间,大家都以发布促销活动为主,而平时可以适当地变化节奏,比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等,让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。

二、商品出样及布展
01
新品高毛利销售
重点新品高毛利产品出样,通常能影响顾客的购买决策。“淡场”时往往是整理店面的最佳时机,新品的布展陈列,可以更好地吸引顾客眼球,聚焦人群。

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TOP产品
这类产品是销售额的大头,因此要持续保证陈列与宣传,补给库存。

03
老品清仓
对老品机进行数据统计分析,制定清理计划。

三、改善环境
一般促销活动后门店比较凌乱,卫生也较差,顾客的垃圾等会遗留在卖场。而一个整洁的购物环境,不但能让顾客心情愉悦,同时也能使自己保持好心态,更好地服务顾客。

四、市场调研
我们的淡场,是不是竟争对的淡场?不一定。趁着店内顾客不多,可以外出了解他们的客流情况,活动信息,竞品信息等。针对我们的经典款进行“优势放大”(通过POP宣传独特卖点、广播喊麦等)吸引客流。


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