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1.发现对方的“闪光点”
  要善于赞扬别人,善于从理解的角度真诚地赞美别人。
  而且要富于洞察力,善于发现对方的“闪光点”。
常言道:东方不亮西方亮,黑了南方有北方。谈话之中并不是自始至终都是一帆风顺的,出现僵局也是情理之中的事,关键在于交谈双方本身要有健康成熟的心态,才能从容地面对问题和矛盾,用自己的诚恳去征服对手的心,而这种诚恳的态度,不仅是克服僵局的有效手段,也是交谈的基础和继续合作的条件。
2.寻找对方的“兴趣点”
  在说服别人时,我们往往会遇到这种情况,对方不是在听我们说,而是做或想别的事情,或嘴里应付着你,眼睛却注意别处,或转移话题,跟你瞎扯……遇到这种情况怎么办呢?我们说,应该放弃你的话题,寻找他的“兴趣点”。

想要在与客户交往中一鸣惊人,有所成就,那就必须先尊重别人,赞美别人,让对方觉得自己是个重要人物,满足他们的成就感。
3.从“要害处”寻找最佳切入点
要使别人与我们在任何事情上合作,最重要的,必须使他们自己情愿。而我们要达到让他们情愿这个目的,就只好去迎合他的兴趣,投其所好。惟有这样,我们才能打动他的希望,使进行中的事情达到我们的期望。
微笑能建立信任。纵观历史,在任何时代,任何地区,任何民族中,微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑,表明你对客户交谈抱有积极的期望。

微笑具有一种魅力。它可以点亮天空,可以振作精神:可以改变你周围的气氛,更可以改变你。面带微笑会使你更受别人的欢迎。
你对别人皱的眉头越深,别人回报你的眉头也就越深。但如果你给对方一个微笑的话,你将得到10倍的利润。
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